Per accedir al servei d’eBiblio és necessari tenir la targeta d’usuari que pertany a algunes de les xarxes de biblioteques públiques d’Espanya, un correu electrònic i la clau d’accés que hi corresponga i que se li facilitarà en el moment en què s’expedisca la targeta d’usuari. Si no disposa de targeta d’usuari, pot dirigir-se a la seua biblioteca. Algunes comunitats autònomes també permeten donar-se d’alta en el servei a través de la pàgina del seu eBiblio.

Ha de contactar amb la seua biblioteca per saber el procediment de recuperació d’aquesta informació.

Això pot ser degut a diversos motius: que tinga alguna penalització en la seua targeta pel retard en la devolució de documents en la modalitat de préstec físic o presencial depenent de la seua Comunitat Autònoma o que la seua targeta d'usuari estiga caducada. Es recomana posar-se en contacte amb la seua biblioteca per a resoldre el problema.

Hauria de contactar amb la seua biblioteca per rebre més informació sobre el procediment d’actualització de les seues dades personals.